Aviso Legal

Bienvenido/a a Kinora. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos en este Aviso Legal, así como nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones, privacidad y tratamiento de datos personales.

1. Información general

Este sitio web es operado por Kinora, tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de medios digitales.

Para efectos de comunicación con nuestros clientes, Kinora podrá utilizar sus canales oficiales de atención, tales como correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios habilitados en el sitio web.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera adecuada, lícita y respetuosa. No está permitido usar la página para actividades fraudulentas, engañosas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento normal de la tienda.

Kinora se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido, intentos de fraude, datos falsos o comportamientos que puedan afectar la seguridad de la tienda o de otros usuarios.

3. Información de los productos

Kinora procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, suficiente y actualizada, incluyendo características, precios, imágenes referenciales, disponibilidad y condiciones comerciales.

Las imágenes de los productos pueden ser ilustrativas y presentar ligeras variaciones frente al producto recibido, dependiendo del proveedor, lote de fabricación, iluminación de las fotografías o actualizaciones del producto.

4. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario. El Estatuto del Consumidor establece que los proveedores deben informar el precio de venta al público incluyendo impuestos y costos adicionales cuando correspondan.

Kinora podrá modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos sin previo aviso. Sin embargo, las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de realizar el pedido.

5. Pedidos y confirmación

La realización de un pedido en Kinora no implica aceptación automática hasta que la información sea validada. La tienda podrá comunicarse con el cliente para confirmar datos de entrega, disponibilidad del producto, método de pago o cualquier información necesaria para procesar correctamente la compra.

Kinora podrá cancelar pedidos cuando se evidencien datos incompletos, información falsa, imposibilidad de contacto, falta de disponibilidad del producto, errores evidentes en precio o condiciones comerciales, o posibles intentos de fraude.

6. Pago contra entrega

En caso de compras bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el producto en la dirección suministrada y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

El rechazo injustificado del pedido, datos falsos o imposibilidad reiterada de entrega podrán generar restricciones para futuras compras en Kinora.

7. Envíos

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas o medios logísticos disponibles según la zona de cobertura. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, clima, novedades operativas, ubicación del cliente o restricciones de transporte.

La información completa sobre tiempos, cobertura y condiciones de entrega se encuentra en nuestra Política de Envíos.

8. Cambios, garantías y devoluciones

Kinora atenderá las solicitudes de cambios, garantías o devoluciones de acuerdo con la normatividad colombiana aplicable y las políticas publicadas en el sitio web.

Para solicitar soporte, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de atención, indicando número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y evidencia del caso cuando sea necesario.

9. Derecho de retracto

Cuando aplique según la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en compras realizadas por medios no tradicionales o a distancia, conforme a las condiciones establecidas en el Estatuto del Consumidor. La Ley 1480 de 2011 regula la protección del consumidor en este tipo de relaciones comerciales.

El derecho de retracto puede tener excepciones dependiendo del tipo de producto, su naturaleza, condiciones de higiene, uso, personalización o deterioro.

10. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de suministrar información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar una compra, incluyendo nombre, documento si aplica, teléfono, ciudad, dirección exacta y referencias de entrega.

Kinora no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales generados por información incorrecta, incompleta o falta de respuesta del cliente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, elementos gráficos y estructura visual, pertenece a Kinora o cuenta con autorización de uso.

No está permitida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito.

12. Publicidad y comunicaciones

Kinora podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones, novedades, campañas comerciales o información relevante para sus clientes, siempre respetando las normas aplicables sobre protección de datos personales y comunicaciones comerciales.

El consumidor tiene derecho a recibir información clara y a ser protegido frente a publicidad engañosa, de acuerdo con los principios de protección al consumidor en Colombia.

13. Limitación de responsabilidad

Kinora no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento de plataformas externas, problemas con pasarelas de pago, transportadoras o servicios de terceros ajenos al control directo de la tienda.

No obstante, Kinora trabajará para brindar una experiencia de compra segura, clara y confiable.

14. Modificaciones del aviso legal

Kinora podrá actualizar, modificar o complementar este Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones aplicables.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso Legal, tus pedidos o nuestras políticas, puedes comunicarte con Kinora a través de los canales oficiales publicados en la tienda.

Kinora
Compra online fácil, segura y con respaldo.